Finalmente un marchio di qualità anche per le agenzie di viaggio!

L’AIAV, l’Associazione Italiana Agenti di Viaggio, è riuscita ad ottenere dal Ministero dello Sviluppo Economico, il marchio di qualità per le Adv italiane. Il marchio QI promuove e premia le agenzie che garantiscono elevati standard nell’assistenza dei clienti, nella vendita di pacchetti turistici e nella tutela del consumatore-turista.

Ma soprattutto vuole riconoscere il “valore aggiunto” della professionalità, della competenza e della disponibilità offerta.

Quali sono le caratteristiche per ottenere l’ambito marchio-qualità? Formazione continua del personale, miglioramento dell’accoglienza e (ovviamente) il rispetto delle norme vigenti.

“L’agenzia di viaggio – afferma Fulvio Avataneo, presidente dell’associazione- non è, e non può essere, il ripiego forzato di fronte ad una qualsiasi defaillance del web, ma, piuttosto, il punto centrale del sistema della vacanza organizzata”.

Coraggio adv, sotto a chi tocca!

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